to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için, yurt dışında hattımı aktif olarak kullanmadığım halde “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” adı altında günlük 499 TL ücret yansıtılmıştır. Fransa’da bulunduğum süre boyunca herhangi bir arama, SMS veya internet kullanımı gerçekleştirmedim, bu paketi talep etmedim ve onay vermedim.
Sadece şebeke algılaması üzerinden hattıma otomatik olarak böyle bir ücretlendirme yapılmasının hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu durumu, açıkça izinsiz hizmet tanımlama ve haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de mağduriyetim giderilmemiş, “yapılacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan söz konusu “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” kapsamındaki tüm haksız ücretlerin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve operatör hakkında resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konunun detaylı biçimde incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma, Ekim ayına ait faturamda, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 798 TL tutarında Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtıldı. Belirtilen tarihlerde yurt dışına çıkmış olsam da hattımla herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım ve zaten sistemde de kull...
Vodafone hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 499 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. 4 Şubat – 14 Şubat tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan bu paketin tarifeme tanımlandığını, hatta bu sürede hattımı kullanmadığım halde ücretlendi...
Vodafone tarafından 'Her Şey Dahil Pasaport' paketi adı altında, iki gün üst üste yurt dışına çıkışım gerekçe gösterilerek tarafıma toplam 798 TL fatura yansıtılmıştır. Ancak ilgili tarihlerde Vodafone sim kartımla herhangi bir kullanımım olmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmeme ...
Yorumlar