to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında olmamama ve yurtdışı araması yapmamama rağmen 559 TL yurtdışı arama ücreti yansıtıldı. Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak temsilciler konuyu çözmekte yetersiz kaldı. Hatta arama yapılan numarayı bile net olarak görüntüleyemediler. Sonrasında Vodafone’un online işlemler platformundan geçmiş arama kayıtlarını incelediğimde, faturada hep aynı yurtdışı numarasının arandığı görülüyordu. Fakat ben kesinlikle böyle bir arama yapmadım ve yanlışlıkla gerçekleşme ihtimali de yok. Yaşadığım şehir ise Manisa veya Balıkesir; hattı aktif olarak bu iki şehirde kullandım.
Sorunumun çözülememesi, haksız alınan bu bedel ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz destek nedeniyle, taahhüt cayma bedelini ödemeyi göze alarak başka bir GSM operatörüne geçiş yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini, faturalandırılan bu haksız tutarın tarafıma iadesini ve yaşanan bu hatanın detaylı şekilde incelenerek tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, Mayıs 2025 döneminde faturama haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Haziran ayında hattımı yurt dışı kullanıma kapattırmama rağmen, Ağustos ayında yine yurt dışı görüşmesi ücreti faturama eklendi. Bu işleml...
Vodafone faturalı hattım (054***46 08 00) ile ilgili Eylül ayı faturamda, yurt dışı kullanım ücreti adı altında 399 TL ve çağrı merkezi görevlisinin de açıklayamadığı ek kullanımlar tutarı olan 147 TL tarafıma yansıtılmıştır. Bursa’da yaşıyorum ve yurt dışına çıkmadığım halde bu ücretin faturama ekl...
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
12-16 Temmuz tarihleri arasında Bodrum’a kısa süreliğine şehir değişikliği yaptım. Ancak Vodafone faturalı hattımda, bu tarihlerde yurt dışına çıkmışı...
Yorumlar