to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben yurt dışında yüksek lisans yapan bir Türk vatandaşıyım ve Vodafone bireysel faturasız hattımı esim olarak kullanıyorum. Hattımı başka bir telefona aktarmam gerekti ancak bu işlemi gerçekleştiremedim. Araştırmalarım sonucunda, tek çözümün Vodafone şubesine gitmek olduğu bilgisine ulaştım. Şu anda Avustralya’da yaşıyorum ve yaklaşık 15 bin km uzaktayım. Bu nedenle ailem benim adıma Ankara Etlik Forum AVM’deki Vodafone şubesine gitti, görüntülü olarak da beni aradılar. Ancak şube çalışanları, işlemin benim fiziken orada olmadan yapılamayacağını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana şubeye gitmem gerektiğini, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağını ilettiler.
Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Hattım hâlâ aktif ve üç ayda bir 200 TL yükleme yaparak kapanmaması için ödeme yapıyorum. Ancak hattımı başka bir telefona aktaramadığım için banka hesaplarıma erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’a yazılı olarak ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine doğrudan yazılı şekilde ulaşmak mümkün olmadı, sürekli otomatik yanıtlarla karşılaştım.
Vodafone’dan beklentim, işlemin uzaktan yapılabilmesi için bir çözüm sunulması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Yurt dışında yaşayan müşteriler için alternatif bir yol sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı, yurt dışına taşınacağım için kontörlü hatta geçirmek istiyorum. Ancak hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı departmanlarla yaptığım görüşmelerde, her ay ya da 2-3 ayda bir mutlaka ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde hattın kapanacağı söylendi. Bu durum, hattı kullanmad...
Vodafone müşteri hizmetlerine yeni telefon aldığımı ve halihazırda kullanmış olduğum e-sim i yeni cihazıma aktarmak istediğimizi söyledim. İnternet sitelerinde müşteri hizmetlerinden yapılabileceğini bahsettiği e-sim aktarma işlemi maalesef ki yapılmıyormuş ve müşteri hizmetleri bana şubeye gitmemi ...
Bugün, ArenaPark AVM’deki Vodafone’a gittim. Telefonum yurt dışı cihazı olduğu ve kapanması için son günleri olduğundan kapanmadan e sim alayım istedim. Fakat 1 gün bile kapalı kalmasın derken hattım 1 ay boyunca kapalı kalacak ve hiçbir işlem hakkı kalmayacak hale getirildi. Bunun nedeniyse ilgilen...
Adıma kayıtlı olan faturalı hattı kardeşim kullanıyor. Kendisi bir süredir yurt dışında okuduğu için ve hattı kullanamadığı için hattı kontörlüye çevirmek istedik çünkü tarifeye çok zam gelmiş ve biz de haberimiz olmadığı için bu yüksek tutarı ödemek zorunda kaldık. Haberimiz olmadı çünkü hat bir sü...
Merhaba, Uzun süredir bir operatörün faturalı ve faturasız hat ile internet aboneliğini kullanmaktayım. Şu anda yurt dışında yaşamakta olup, Türkiye'deki numarama ulaşamıyorum; hat kapalı durumda. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, yurt dışında olduğum süreçte hattıma ödeme yap...
Yorumlar