to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Vodafone Hattımda Çağrı Yönlendirme Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 20 gündür çağrı yönlendirme sorunu yaşıyorum. Yurt dışında olduğum için çağrı yönlendirmeyi acil olarak kullanmam gerekiyor ancak günlerdir bütün yönlendirme kodlarını denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kodlama yaptık fakat yine de sorun çözülmedi. Son olarak bana sorunun en geç 1 hafta içinde çözüleceği söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Üstelik müşteri temsilcisi tarafından yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Yurt dışındayken böyle bir problem yaşamam beni gerçekten mağdur ediyor, üstelik diğer hatlarda aynı durumda herhangi bir sorun yokken Vodafone hattımda bu temel işlemi bile yaptıramıyorum. Çağrı yönlendirme sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve hattımın kesintisiz bir şekilde yönlendirmeye uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
