0541********69 numaralı Vodafone hattım bir anda bloke oldu ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yurt dışında yaşıyorum ve bu nedenle Türkiye’deki Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayamıyorum. İnternette bulabildiğim tüm çağrı merkezi numaralarını defalarca aradım ancak hiçbiri çağrı kabul etmiyor veya arama düşmüyor.
Türkiye’deki babamı aracı olarak benim adıma Vodafone ile iletişime geçmesi için rica ettim, ancak o da hiçbir şekilde sonuç alamadı.
Sim kartımın pin kodunu doğru girmeme rağmen “hatalı pin” uyarısı verdi ve ardından PUK kodu istedi. PUK kodunu da doğru girmeme rağmen kabul etmedi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle güçlükle iletişim kurabildiğimde bana sim kartımın tamamen bloke olduğunu söylediler. Ancak bu sırada PUK hakkımın bitmediği çok açık bir şekilde ortadaydı.
Bu durum nedeniyle şu anda internet bankacılığına erişemiyor, E-Devlet’e giriş yapamıyor, WhatsApp ve tüm doğrulama gerektiren uygulamaları kullanamıyorum. Tamamen iletişimsiz, mağdur bir durumda kaldım.
Vodafone ise bana tek çözüm olarak “yeni hat satın alın” diyor. Ancak şu anda yurt dışında bulunduğum için Türkiye’ye gelme şansım yok. Bu durum kabul edilemez. Müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmuyor, kullanıcılar mağdur ediliyor. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde çaresiz bırakması büyük bir ihmal ve sorumsuzluktur.
Acil olarak hattımın yeniden aktif hale getirilmesini veya uzaktan çözüm sunulmasını talep ediyorum. E-Devlet’e erişimim olmadığından dolayı BTK üzerinden şikayet dahi oluşturamıyorum. Vodafone’un bu mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.
Aksi takdirde tüm yasal yollarla hakkımı arayacağım. Hattım kapalı olduğu için bana sistemde kayıtlı mail adresimden ya da y*************@gmail.com mail adresinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar