Mercedes Benz 360° Park Paketi Kaldırıma Çarpıp Jant Hasarı Yarattı

2 ay önce 2026 model Mercedes-Benz Cla aracımı satın aldım. Aracı alırken standart donanımla yetinmeyip, ek olarak “Park Paketi (360° Kamera ile) ” satın aldım. Güya 360 park paketi güvenli olur sandım.

Otomatik park özelliğini sık kullanan biri değilim. Olayın yaşandığı gün dar ve riskli bir alanda değil, geniş ve güvenli bir alanda denemek istedim. Amacım, otomatik park sisteminin vaat edildiği gibi güvenilir çalışıp çalışmadığını görmekti. Park edemediği yerin ve hasarın fotoğrafını ekledim.

Ancak otomatik park sistemi, aracın talimatları dışında herhangi bir müdahalem olmamasına rağmen aracımı kaldırıma çarptırdı. Sonuç olarak jant hasar gördü. Maddi hasar telafi edilebilir; fakat asıl sorun, sistemin bizzat kazaya sebep olmasıdır. Aracı koruması beklenen bir teknolojinin zarara uğratması skandal.

Bu olay basit bir kaldırıma çarpma ile sınırlı kaldı. Peki kaldırım yerine bir yaya ya da başka bir araç olsaydı ne olacaktı? Bu soru aklımdan çıkmıyor.

Aracımı Denizli Hastalya yetkili servisine götürdüm. Teknik olarak incelendi ve teknik sürece itirazım yok. Mercedes’e bildireceklerini, teknik bir hata olmadığını söylediler. Ancak yaşadığım mağduriyetin yalnızca standart bir teknik inceleme dosyası gibi ele alınmasından ve durumun yeniden değerlendirilmemesinden endişe duyuyorum. Burada mesele sadece hasarlı bir jant değildir; mesele, satın aldığım “Park Paketi (360° Kamera ile) ” kapsamındaki teknolojinin beni mağdur etmiş olmasıdır.

Park destek sisteminin kullanıcıya güven vermesi gerekirken, tam tersine hasara neden olması kabul edilemez. Bu durum, hem markaya hem de sunulan sistemlere olan güvenimi sarstı.

Adına güvenerek tercih ettiğimiz bir şirketten beklentim, yalnızca teknik inceleme yapmakla yetinmemesi, aynı zamanda sattığı bu teknolojinin neden olduğu mağduriyetin arkasında durmasıdır.

Mağduriyetimin müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları gözetilerek yeniden değerlendirilmesini, otomatik park sistemine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve neden olduğu jant hasarının karşılanmasını bekliyorum.