to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Vodafone E-sim Ve Arama Yönlendirme Sorunuyla Mağduriyet
Türkiye/İstanbul’da aldığım Vodafone hattımı şu an ABD’de kullanıyorum. Yurt dışında telefon değişikliği yaptığım için yeni cihazıma e-sim aktarımı yapmak istedim, ancak Vodafone buna izin vermiyor. Ayrıca 2 ay önce aldığım e-sim QR kodu da artık kullanım dışı. Yeni QR kodu almak için bayiye şahsen ve kimliğimle başvurmam gerektiği söylendi; fakat yurt dışında olduğum için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Alternatif olarak, en azından gelen aramaları diğer numarama yönlendirmek istedim. Müşteri hizmetleri **21*numara# işlemiyle yönlendirme yapabileceğimi söyledi, ancak denediğimde “failed” uyarısı alıyorum. Uygulama ve internet sitesi üzerinden de arama aktarma işlemi yapılamıyor. Telefonla, uygulama üzerinden ve bayilerle iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Basit bir arama aktarma işlemini bile gerçekleştiremiyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve uzaktan e-sim ya da arama aktarma işlemlerinin yapılabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon hattım kapalı çünkü sizin yüzünüzden. WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz bana.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Otomatik yazı yazıp duruyorsunuz hala. Öncelikle yazılan şikayeti okuyun. Sim kartım takılı değil. Yeni e-sim vermiyorsunuz. Bana ulaşmak için numaramı diğer numarama yönlendirmeniz gerekiyor. Bu kadar anlayışsızsınız.
