to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Roaming Sorunu: Vodafone'dan Acil Yardım Bekliyorum
Vodafone hattımın roaming özelliğini açmadan yurt dışına çıktım. Bu yüzden hattıma SMS gelmiyor. Bundan dolayı hiçbir banka hesabıma ya da uygulamaya giriş yapamıyorum. Bunlardan birisi de Vodafone uygulaması. Doğal olarak sonucu olmayan bir döngüye girmiş oldum. Vodafone'a mail attım ancak henüz dönen olmadı. Acil durumlar için hızla ulaşabilmek adına WhatsApp numaralarını ekledim ama orası da cevapsız kaldı. Instagram'dan yazdım hala dönen yok. Burayı gördükten sonra hızla dönüş yapacaklarını umduğum için yazıyorum.
İsteğim hattımın yurt dışına açılması roaming özelliğinin aktif edilmesi.
Daha sonra paket yükleyeceğim ama önce bu özelliğin ivedilikle açılmasına ihtiyacım var.
Farklı bir ülkede parasız ve aç kaldım. Şu anda.
Gelişme
Yurt dışına çıkmadan önce roaming özelliğini açamadığım hat için Vodafone'dan Instagram kanalı, WhatsApp hattı, e posta ve buradan yardim istedim. 72 saat oldu hiçbir gelişme yaşanmadı. WhatsApp hattı ve e postama dönüş yapılmadı. Instagram'dan buyurun yazılmış, 30 saattir yine cevap yok. Burada da 48 saati geçti dönüş yok. Bu yüzden (SMS alamadığım için) geldiğim günden beri para çekemiyorum. Kendi paramı kendi hattım yüzünden kendi ülkemin insanlarının 72 saat destek vermemesi yüzünden çekemiyorum. Elin insanları anlayış göstermese fırtınanın ortasında sokakta kalacağım otele ödeme de yapamıyorum. Banka kartım yok yanımda. Beni daha ne kadar bekleteceksiniz? Lütfen talebiniz alindi ya da ulaşamadık falan demeyin roaming özelliğini açın ve öyle yazın. Lütfen 72 saat oldu ayıptır.
Diğer benzer şikayetlerde standart cevabınızı gördüm; aradık ulaşamadık diye. Lütfen bana da aynısını yazmayın çünkü zaten sorun bu. Hattın yurt dışında kapalı olması...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Çok aciliyetim var hesaplarıma giremiyorum kaldığım yere ödeme yapamadığım için büyük problem yaşıyorum. Tekrar söylemek istiyorum: Diğer benzer şikayetlerde standart cevabınızı gördüm; aradık ulaşamadık diye. Lütfen bana da aynısını yazmayın çünkü zaten sorun bu. Hattın yurt dışında kapalı olması... Rica ederim aynı cevabı yazmayın.
Yahu nasıl insanlarsınız? WhatsApp hattınıza dönmüyorsunuz, direkt maile dönmüyorsunuz, Instagram hesabınızdaki mesaja dönmüyorsunuz. Zorda kaldım para çekemiyorum hareket edemiyorum dışarıda kalacaktım buradaki insanlar da sizin zihniyetinizde olsa. Şaka mısınız ya?
24 saati geçti inanılmaz derecede yagmur yağıyor ve dun bana anlayış gösteren insanlar bugün göstermeyecek. Saka mi yapıyorsunuz bana? Yemek yemeyi geçtim dışarıda kalmak zorunda kalacağım
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. * yurtdışı dolaşım servisini nasıl aktive edebileceğiniz hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. * Hattınızı yurt dışına açmak için *121# yazıp arama tuşuna basabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ya 100 saat sonra yazdığınız mesaja bakın. Bunu yazacağınızı biliyorum, yazmayın diyorum, yine yazıyorsunuz. Sorun telefonumun ulaşılamıyor olması zaten. Buna rağmen yapay zeka bile böyle cevap vermez. Hepsine rağmen bir de bunu yazmayın diyorum. 100 saat sonra bunu yazıyorsunuz. Bu yaşadığım sureci tüm detayıyla ekside tertemiz bir başlık açarak yazacağım.
