to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Roaming Kapalı Olduğu İçin Hattım Kullanılamıyor
Vodafone faturasız hattımla şu anda yurt dışında bulunuyorum. Hattım Vodafone uk şebekesine bağlı ve telefonumda şebeke görünmesine rağmen, hattımda yurt dışı kullanım servisi kapalı olduğu için arama ve SMS hizmetlerini kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımın yurt dışı kullanım ayarının kapalı olduğunu teyit ettiler. Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum çünkü SMS alamadığım için doğrulama adımını geçemiyorum. Roam ac yazarak 00905427048000 numarasına göndermeyi denedim ancak SMS gönderemediğim için bu yöntem de çalışmıyor ve tam anlamıyla bir kısır döngü içinde kaldım.
Müşteri temsilcisi, bu durum için Türkiye’ye dönmem gerektiğini iletti ancak benzer durumlarda Vodafone tarafından uzaktan yurt dışı/roaming kullanımının teknik ekiplerce aktif edildiğini biliyorum. Türkiye’ye dönme imkanım olmadığı için, hattımın yurt dışı kullanım/roaming servisinin acilen teknik ekip tarafından uzaktan aktif edilmesini talep ediyorum. Telefonum +90 **********51.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
