to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım ile ilgili Eylül 2025 dönemine ait faturamda, Çeşme Altınkum civarında bulunduğum 23-24 Eylül tarihlerinde, yurt dışına çıkmamış olmama rağmen toplam 780 TL tutarında yurt dışı tarifesi ücreti yansıtılmıştır. Oysa bu süre zarfında İzmir sınırları içerisindeydim ve hattım yurt dışında kullanılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bilgilendirme mesajı gönderdiklerini ve bu sebepten dolayı ücretin iade edilemeyeceğini söylediler. Ancak ben mesajı fark etmemiştim ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadım.
Faturamın yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtılan 780 TL’lik ücretin iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde faydalanmadığım bir hizmetin ücretinin kesilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Hattıma ait müşteri numaram: 9489. Henüz faturayı ödemedim.
Temmuz 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma 3.775 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtıldı. Fatura detayında, yurt dışı kullanım ücreti olduğu belirtildi. Ancak, o tarihlerde İzmir’deydim ve hayatımda hiç yurt dışına çıkmadım. Bu durumu defalarca Vodafone’a ilettim ve her defasınd...
Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma, Türkiye sınırları içerisindeyken yurt dışı kullanım paket ücreti olarak 399 TL yansıtıldı. Gerçekten kısa bir süre yurt dışında bulundum ancak o süre boyunca telefonumun mobil iletişimi tamamen kapalıydı. Ayrıca, yurt dışı kullanım uyarısı Türkiye’d...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
Yorumlar