to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2023 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldığım Roborock s7 robot süpürge yaklaşık dört aydır “yükseklik sensörü arızası” veriyor ve ürün bu nedenle çalışmıyor. Ürünün uzatılmış garantisi bulunduğu için Teknosa’nın anlaşmalı firmasına kargo ile gönderdim.
Servisten tarafıma “Değerli Müşterimiz, 20250970231 dosya numarası ile servisimize göndermiş olduğunuz cihazınızın detaylı kontrolleri yapılmış olup herhangi bir arızaya rastlanmamıştır, cihazınız tarafınıza işlemsiz olarak geri gönderilecektir” şeklinde bir mesaj geldi ve ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ancak cihazı kullanmak istediğimde aynı arızayı vermeye ve çalışmamaya devam ediyor.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ilgili birime yönlendirildiğim söylendi ve Gig Sigorta’ya yönlendirildim, fakat somut bir çözüm üretilmedi. Devam eden mağduriyetim nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvuruda bulundum.
Uzatılmış garantisi bulunan ve açıkça arızalı olan bir ürün için hem zaman kaybediyor hem de mağdur ediliyorum. Yaşadığım sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, ürünün arızasının tespit edilerek garanti kapsamında giderilmesini; bu mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Roborock s7 robot süpürgemin yükseklik sensörü arızası var, uzatılmış garantisiyle servise gönderdim ancak arıza bulunmadı ve cihaz iade edildi, yine aynı sorun devam ediyor. Teknosa müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yönlendirildim ama çözüm elde edemedim. Şikayetimi yayınladıktan sonra işlem alındı denildi, fakat hâlâ bir gelişme yok. Bu durumdan dolayı değişim talep ediyorum.
Teknosa’dan Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldık ve ürünü hem garanti kapsamında hem de ek garantiyle koruma altına aldık. Ancak cihazın temizlik yapan parçası düzgün çalışmıyor ve hiçbir şekilde temizlik yapmıyor. Yaşadığımız sorun ilk günden beri devam ediyor ve toplamda 5 aydır çözülme...
31.08.2024 tarihinde Teknosa internet şubesinden Roborock s7 Ultra Max süpürge satın aldım. Ürün kısa süre sonra 155 hata kodu vermeye başladı ve bunun üzerine Teknosa’yı aradım. Bana yetkili servis numarası verildi ancak servisi aradığımda, seri numarasının sistemlerinde kayıtlı olmadığı ve ürünün ...
Teknosa online mağazadan Ağustos 2025 tarihinde Roborock S8 Pro robot süpürge satın aldım (sipariş no: 2335197569). Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 6 ay içinde cihaz tam üç kez arıza yaptı, her seferinde de Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Cihaz özellikle elektrik almama, şarj olmama v...
Roborock S7 beyaz robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Diyarbakır Teknosa bayisinden satın aldım. Ürünü alırken, Teknosa personeli özellikle batarya ömrünün kısa olabileceğine dikkat çekerek garanti uzatma paketini önerdi ve biz de bu sebeple 4 yıl uzatılmış garanti aldık. Cihazı kullandığım süre ...
Teknosa web sitesi üzerinden 31.08.2024 tarihinde yaklaşık 65.000 TL ödeyerek Roborock s8 Max v model robot süpürge satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle garanti işlemleri için 2 gün önce ürünü Teknosa’nın fiziki mağazasına teslim ederek destek talebinde bulundum. Mağazaya gittiğimde, ürünü...
Yorumlar