Uzun Bekleme, Öncelik Verilmemesi Ve ATM Kart Yutması

26.03.2026 tarihinde İstanbul Esenler Yapı Kredi şubesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şubenin öğle arası 13.30’da bittiğinde önümde sadece 5 kişi vardı. Buna rağmen zamanla banka doldu, benden sonra gelen birçok müşterinin sırası yandı ve onlar işlem alabildiler; ben ise yaklaşık 1 saattir ayakta bekliyorum.

Hesabımın bulunduğu bir bankada bu kadar uzun süre ve adaletsiz şekilde bekletilmemi kabul edemiyorum. Diğer bankalarda aynı bölgede böyle bir sıra ve yoğunluk sorunu yaşamazken, özellikle bu şubede müşterilerin bu kadar mağdur edilmesi ve sıraya uymadan yeni gelenlere öncelik tanınması büyük bir haksızlık.

ATM’nin kartımı yutması nedeniyle yeni kartımı almak için sıra bekliyorum; ancak personele durumumu anlatma veya çözüm bulma imkanım bile olmadı. Şubede hem sıra düzeninin hem de müşteri yoğunluğunun adil ve düzenli şekilde yönetilmesini, kimseye haksız yere öncelik tanınmamasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.