to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Hat Kapatma Sorunu Ve İletişim Zorluğu
Vodafone faturalı hat sahibi ablam yaklaşık 6 aydır Almanya'da yaşıyor. Hattını kapatmak istiyor ama kesinlikle muhatap bulamıyoruz. Ben Türkiye'den halletmeye çalışıyorum. Tek tek bayileri gezdim ıslak imza gerekiyor ya da bana vekalet vermesi gerektiğini söylüyorlar. Türkiye ye gelme durumu yok bende yakında Almanya ya gideceğim gitmeden bunu çözmek istiyoruz. Almanya da yaşadığına dair belge ikametgah tüm belgeleri gönderebiliriz. Bir de gereksiz gere fatura ödemesi yapıyoruz. Zaten Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Lütfen bu durumu çözmemize yardımcı olun.
Gelişme
Vodafone hat sahibi ablam yaklaşık 6 aydır Almanya'da yaşıyor. Hattı kapatmak istiyoruz ama asla muhatap bulamıyoruz. Kendisinin buraya gelme gibi bir durumu yok. Neredeyse 6 aydır boş yere fatura ödemesi yapıyoruz. Neredeyse tüm bayileri gezdim hat sahibinin burada olması gerektiğini söylüyorlar. Kendisinin buraya gelme gibi durumu yoktur. Asla düzgün yönlendirme yok. Lütfen konu ile ilgili yardımcı olun. Kullanmadığımız boş yere ödeme yaptığımız faturalarında iadesini talep ediyoruz. Konu ile ilgili acil dönüş sağlar mısınız?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone müşteri temsilcisinde ki hanımefendi ile görüştüm. Kendisi çözüm odaklıydı öncelikle ona teşekkürlerimi sunuyorum. Faturalı hattı faturasız olarak değiştirip kullanılmadığı zaman kapanacağını iletti. Çok teşekkür ediyorum kendisine
