to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Taşınırken 1.100 TL Cayma Bedeli Ve Esneklik Eksikliği
Vodafone’da Red'li 50 GB isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. 23 Mart 2026 tarihinde yurt dışına taşınıyorum ve bu nedenle hattımı kontörlüye çevirmek istedim. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı kontörlüye çevirmek istediğim için 1.100 TL cayma bedeli çıkacağı, eğer hattımın açık kalmasını istersem de taahhüdüm bitene kadar en düşük bedelli 430 TL’lik başka bir pakete geçebileceğim söylendi.
Taahhüdümün Aralık ayında, yani yıl sonunda biteceği belirtildi. Yurt dışına kesin olarak taşınıyor olmama rağmen, hattımı sadece kontörlüye çevirmek istediğim için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması ve bununla ilgili esnek bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Yurt dışına taşınacağım için hattımı Türkiye’de aktif faturalı olarak kullanmam fiilen mümkün olmayacak. Bu nedenle, hattımın cezasız şekilde kontörlüye çevrilmesini ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, taşınma durumum göz önünde bulundurulup bana çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da Red’li 50 GB isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Uygulamada taahhüt bitiş tarihim 21.12.2026 olarak görünüyor. 23 Mart 2026 tarihinde yurt dışına kesin olarak taşınıyorum ve bu nedenle hattımı kontörlü tarifeye çevirmek istedim.
Bu amaçla Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı kontörlüye çevirmek istersem 1.100 TL cayma bedeli çıkacağı, hattımın açık kalmasını istersem ise taahhüdüm bitene kadar en düşük 430 TL’lik başka bir pakete geçebileceğim bilgisi verildi. 1.100 TL tutarındaki cayma bedelinin neye göre hesaplandığı konusunda ise herhangi bir açıklama yapılmadı.
Yurt dışına taşınacağım için hattımı Türkiye’de aktif ve faturalı olarak kullanmam fiilen mümkün olmayacak. Buna rağmen yalnızca kontörlüye geçmek istediğim için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması ve herhangi bir esnek çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Yurt dışına taşınma durumumun dikkate alınarak hattımın cezasız şekilde kontörlüye çevrilmesini ve 1.100 TL cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Taşınma koşulum göz önünde bulundurularak bana çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile hattımı kontörlüye çevirmek istediğimde 1.100 TL cayma bedeli talep edildi ve bu bedelin ödenmesi gerektiği söylendi. Yurt dışına taşınacağım için bu ücreti haksız buluyorum ve cayma bedelinin alınmasını bekliyorum. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
