to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına SMS Gönderilmediği İddiasıyla Kesilen 17 TL Aşım Ücreti İptal Edilsin
Vodafone faturalı hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketi kullanıyorum. Ocak ayına ait faturamda 17 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu aşımın gerekçesi olarak yurt dışına SMS gönderdiğim iddia ediliyor.
Ben herhangi bir şekilde yurt dışına SMS göndermedim ve bu durumu herkesin yaşadığını gördüm, bu nedenle bu ücreti tamamen haksız buluyorum. Hattımı normal kullanım dışında farklı bir işlem için kullanmadım ve faturamda bu aşım ücretini görünce şaşkınlık yaşadım.
Bu nedenle, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 17 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
