Ecovacs N20 Pro Plus Robot Süpürge İstasyona Dönüyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Media Markt’tan yaklaşık 6 ay önce aldığım Ecovacs n20 Pro Plus robot süpürge daha ilk günden beri doğru çalışmıyor. Cihaz istasyondan çıkıyor, kısa bir hareketten sonra tekrar hemen kendi kendine istasyona dönüyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyor. Bu nedenle evi temizleyemiyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma mesajla “sorun yok” denilerek ürün geri gönderildi. Ancak cihazı tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorun hiçbir düzelme olmadan devam etti.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Bu tekrarlayan problem için öncelikle uzaktan bir çözüm veya ayar ile giderilebiliyorsa tarafıma detaylı şekilde bilgi verilmesini, uzaktan çözülemiyorsa ürünün tekrar servise yönlendirilmesini, bu süreçten de sonuç alınamazsa ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun hızlı bir şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.