Marmara Park Jumbo Kırık Ürün İadesi Üç Ay Gecikti Ve Ödeme Yapılmadı

Marmara Park Jumbo mağazasından 16.04.2026 tarihinde aldığım ürünler kargo ile tarafıma kırık şekilde ulaştığı için 7 Haziran’da mağazaya götürerek iade işlemi başlattım. İade ücretimin 20 iş günü içinde havale yoluyla tarafıma ödeneceği söylendi ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Mağaza iade ile ilgili bana yazılı bir evrak vermedi, yalnızca müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmeler ve konuşmalar mevcut. Buna rağmen süreç sürekli oyalanıyor, net bir bilgi verilmiyor ve para iadem hala yapılmadı. Firma ile iletişim kurmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum.

16.04.2026 tarihli faturaya konu olan, kırık gelen ürünlerin bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.