to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın yurt dışına kapalı olmasına rağmen Aralık ayı faturamda yurt dışına SMS gönderilmiş gibi 15,00 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımın son 4 hanesi 5730’dur. Yurt dışına kapalı olan bir hattan nasıl SMS gidebildiğini ve bu SMS’in nereye gönderildiğini anlamıyorum, bu konuda net ve anlaşılır bir açıklama istiyorum.
Benzer bir durumu daha önce diğer hattımda da yaşamıştım, o hatta da yurt dışına kapalı olmasına rağmen 3 ay boyunca bu şekilde ücretlendirme yapıldı ve 3 ay boyunca ödemek zorunda kaldım. O hattımın son 4 hanesi de 9971’dir. O dönemde de ne net bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir para iadesi oldu.
Bu son yaşadığım durumda Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, uzun uğraşlar sonucu yaklaşık 15 dakikada müşteri temsilcisine bağlanabildim. Mikrofonunda sıkıntı olduğu için temsilciyi net duyamadım, yeterince açıklama yapılmadı. Sadece hesap kesim tarihinden sonra tekrar arayıp para iadesi talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Yurt dışına kapalı olan hattımdan nasıl yurt dışına SMS gittiği ve hangi numaraya gittiği konusunda hâlâ net bir bilgiye sahip değilim.
Hem mevcut hattımdan alınan 15,00 TL’nin hem de daha önce 3 ay boyunca ödediğim benzer ücretlerin detaylı şekilde incelenerek, hatanın tespit edilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve haksız alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıl 8 aydır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamı incelediğimde, yurt dışında olmadığım ve herhangi bir yurt dışı numaraya SMS göndermediğim halde, faturama “yurt dışına SMS gönderimi” şeklinde bir hizmet kalemi yansıtıldığını gördüm. Bu kalem yaklaşık 8,5 TL tuta...
Vodafone faturalı hattımda, son fatura döneminde yurt dışına hiç göndermediğim halde 45 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattımda herhangi bir SMS engelleme veya ek güvenlik hizmeti bulunmamaktadır ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşt...
Vodafone faturalı hattım için 26-27-28 Eylül tarihlerinde yurt dışı kullanım paketi tanımlandığı ve bu kapsamda ücretlendirildiğim söylendi. Bana ücretsiz bir paket verildiği ve paket bitince kullanımımın sınırlandırıldığına dair SMS geldi. Ancak sonrasında faturam 1.400 TL olarak kesildi. Uygulama ...
Vodafone hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, yurt dışına SMS gönderildiği gerekçesiyle 7,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım...
Vodafone, bilinçli bir şekilde yapmadığım halde yurt dışına SMS gönderilmiş ve bunun ücreti faturama yansıtılmış. Yurt dışıyla herhangi bir ilgim olmadığı halde bu durumun nasıl gerçekleşebildiğini anlamıyorum. Mesaj gönderildiğinde herhangi bir ücret bilgisi almadım. Fatura konusunda birçok kampany...
Yorumlar