to read complaints and reviews, or file yours. 
Red'li 30 GB Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, dün akşam İzmir Çeşme’de hiç yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattım otomatik olarak yurt dışına bağlanmış gibi görünüp, iki kez 399 TL olmak üzere toplamda 798 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve herhangi bir yurt dışına çıkış veya sınır bölgesinde bulunma durumum da olmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Çözüm bulamadıkları için üç farklı müşteri temsilcisine aktarılmam ve sonrasında telefonun yüzüme kapatılması da ayrıca kabalıktı.
Hattımın otomatik olarak yurt dışına bağlanması tamamen benim kontrolüm dışında gelişmiştir ve bu ücretin tarafıma yansıtılması haksız bir uygulamadır.
Yansıtılan toplam 798 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Türkiye'deki baz istasyonlarınızın yetersiz veya kalitesiz olması sebebiyle Yunanistan adasında bulunan baz istasyonuna otomatik bağlanmasını da araştırmanızı istiyorum.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak acil olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone Red tarifesinde kayıtlı hattım (son 4 hanesi: 7580) ile ilgili olarak Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda, Türkiye sınırları dahilinde olmama rağmen yurt dışı kullanım ücreti adı altında iki kez 400 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben denizciyim ve seyahatlerim sırasında hiçbir ...
11 Eylül - 15 Eylül 2025 tarihleri arasında Yunanistan’da bulunduğum süre içinde, Vodafone faturalı hattımda istemediğim halde otomatik olarak yurt dışı paketi devreye girmiştir. Ben seyahate çıkmadan önce 1 GB’lik bir paket satın almıştım ve sadece onu kullanacağımı düşünüyordum. Ancak, hattım yurt...
Yorumlar