Yurt Dışı Arama Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde, bu hafta yaptığım bir görüşme sonrası faturama 450 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. ...

24.09.2025 tarihinde Vodafone Red tarifemde faturama, yurt dışına çıkmadığım halde 798 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. O tarihte yurt dışında bulunmadığıma dair ve yurt içinde olduğumu gösteren tüm belgelerim mevcut, bunu kanıtlayabilirim. Gerekirse bu durumu yasal yollara da taşımaya hazırım.
Bu sebepten dolayı ailemle de sorunlar yaşadım ve mağduriyetim daha da arttı. Müşteri temsilcisine iki kez başvurdum, her iki görüşmede de şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi.
İzmir’de yaşıyorum ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Söz konusu ücretin, herhangi bir taahhüt veya sözleşme kapsamı dışında, haksız yere faturama eklendiğini düşünüyorum. Haksız yansıtılan 798 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde, bu hafta yaptığım bir görüşme sonrası faturama 450 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. ...

Red'li 30 GB Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, dün akşam İzmir Çeşme’de hiç yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattım otomatik olarak yurt dış...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 04.08.2026 tarihinde faturamı incelediğimde, bilgim dışında 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Daha önce de defalarca yurt dışına çıkmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. 06.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini...

25.09.2025 tarihinde oluşturulan faturamda toplam 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa bu dönemde kesinlikle yurt dı...
Yorumlar