to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül - 15 Eylül 2025 tarihleri arasında Yunanistan’da bulunduğum süre içinde, Vodafone faturalı hattımda istemediğim halde otomatik olarak yurt dışı paketi devreye girmiştir. Ben seyahate çıkmadan önce 1 GB’lik bir paket satın almıştım ve sadece onu kullanacağımı düşünüyordum. Ancak, hattım yurt dışında sim’i gördüğü anda otomatik olarak başka bir yurt dışı paketi aktif olmuş ve yaklaşık 1.600 TL’lik bir ücret faturama yansıtılmıştır.
Bu durumun tamamen iradem dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Yurt dışındayken bilgilendirme mesajı aldım fakat müşteri hizmetlerine ulaşmanın uzun süreceğini bildiğim için arama yapmadım ve hattımı da kullanmadım. Buna rağmen, kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturuldu ancak çözüm merkezinden arayan yetkili, bu paketin yurt dışına çıkıldığında otomatik olarak devreye girdiğini ve yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Benim bilgim ve onayım olmadan böyle bir ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 3817.
Eylül ayında Gürcistan’da bulunduğum süre boyunca Vodafone faturalı hattımda dolaşım kapalı olmasına rağmen, 2800 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. Dolaşımı kapalı tutup telefonu sadece Wi-Fi bağlantısıyla kullandım. Buna rağmen faturama yüksek bir yurt dışı kullanım ücreti eklendi....
10-15 Ağustos 2025 tarihlerinde Yunanistan’a seyahatim sırasında Vodafone bireysel faturalı hattım için tek seferlik 169 TL tutarında yurt dışı data paketi satın aldım. Yurt dışına çıkmadan önce paketi aktif ettiğim halde, Atina’da yalnızca 5 dakika konuşma yapabildim ve internet hizmetinden hiç yar...
Yorumlar