to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifesinde kayıtlı hattım (son 4 hanesi: 7580) ile ilgili olarak Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda, Türkiye sınırları dahilinde olmama rağmen yurt dışı kullanım ücreti adı altında iki kez 400 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben denizciyim ve seyahatlerim sırasında hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım halde, faturama toplamda 800 TL fazladan ücret eklenmiştir.
Ayrıca, normalde 680 TL olması gereken faturamı, kullanmadığım ürün ve hizmetlerin zorla faturama yansıtılması nedeniyle 1.327 TL olarak ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullanmadığım bu ürün ve hizmetlerin bana zorla satılmaya çalışılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumlarla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt veya çözüm alamadım. Ayrıca herhangi bir yurt dışı kullanım paketi ya da ek hizmet de satın almadım. Yansıtılan bu ek ücretlerin ve kullanmadığım ürünlerin bedellerinin haksız olduğunu düşünüyor ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Her yıl istisnasız olarak Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında, bilgim ve onayım dışında tarifeme ek paketler ve eklentiler tanımlanıyor. Bu nedenle aylık faturam en az 1327 TL, en fazla ise 3400 TL civarında geliyor. Müşteri numaramın sonu 7580’dir.
Bu sorunu defalarca yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli dijital asistanla karşılaşıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 40 gün önce 2990 TL tutarında bir ücretin iade edileceği söylendi fakat bu konuda herhangi bir dönüş alamadım ve sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamadım. Sorunlarımı anlatamıyor ve çözüm bulamıyorum.
Özellikle belirtmek isterim ki, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan eklenen tüm ek paketlerin iptalini ve bu paketlere ait ücretlerin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca, tüm fazla tahsil edilen ücretlerin iadesini, hattıma izinsiz eklenen tüm paket ve eklentilerin iptalini ve hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan kapatılmasını istiyorum. İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 01.09.2025-06.09.2025 tarihleri arasındaki sadece 6 günlük kullanımım için tarafıma 890 TL tutarında beklenmedik bir fatura yansıtıldı. Bu süre zarfında herhangi bir yurt dışı araması, ek paket alımı veya aşım gibi bir işlem yapmadım. Faturadaki yüksekliğin sebe...
Vodafone Red hattım için son iki aydır (Eylül ve Ekim 2025) faturalarım tarifemin yaklaşık üç katı olarak gelmektedir. Eylül ayında 1855,50 TL, Ekim a...
Haziran ayında Vodafone Red tarifesi kullandığım hattıma, yurt dışı kullanımı nedeniyle haksız bir şekilde fazla fatura yansıtıldı. Faturamı incelediğimde, yurt dışı ücretlendirmesinin yanlış yapıldığını fark ettim ve bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca (7-8 kez) iletişime geçtim. G...
Vodafone Red hattımı 1 Ağustos - 4 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan’a geçerken kullandım. Ancak, Yunanistan’a henüz giriş yapmadan, Türkiye sınırında beklerken hattım yurt dışı kullanımda olarak algılanmış ve faturama 199 TL’lik yurt dışı internet aşım paketi ücreti yansıtılmış. Oysa bu süre za...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 04.08.2026 tarihinde faturamı incelediğimde, bilgim dışında 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Daha önce de defalarca yurt dışına çıkmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. 06.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini...
Yorumlar