Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34340525
3
Rıdvan sonucu yetersiz buldu

Yurt Dışı Paketinin Erken Bitmesi Sonucu Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

profile
Rıdvan
Vodafone
25 Kasım 2025 00:36
642

07.11.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma yurt dışı paketi tanımlatıp umre ziyareti için Suudi Arabistan’a gittim. Diğer operatörler aynı ücret karşılığında 400 dakika ve 10 GB internet sunarken Vodafone yalnızca 3 GB internet ve 30 dakika konuşma hakkı verdi. Dakikam az olduğu için kimseyi aramadım, sadece çağrı bırakıp ailemin beni aramasını sağladım.

13.11.2025 tarihinde telefonuma gelen SMS’te güncel fatura tutarımın 5.000 TL olduğu yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışı paketimin 08.11.2025 tarihinde bittiği ve bu nedenle hattıma yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığı söylendi. Buna rağmen paketimin nasıl olup da 24 saat içinde bittiğini anlayamıyorum. Faturam otomatik ödemede olduğu için kartımdan 5.000 TL çekilmiş, ayrıca yaklaşık 2.000 TL daha yansıtılacağı belirtilmiştir.

Yurt dışı paketini satın alırken özellikle müşteri temsilcisine, paket ücreti dışında hattıma ek bir yurt dışı kullanım ücreti yansıyıp yansımayacağını sordum ve bana herhangi bir ek ücret çıkmayacağı söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım. Elimde bu görüşmeye ve pakete dair kanıt niteliğinde kayıt ve mesajlar bulunmaktadır.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “yurt dışı paketiniz bitmiş, kullanımınız bu yüzden yansımış” cevabını aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Vodafone gibi büyük bir operatörün bu şekilde haksız bir ücretlendirme yapmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Maddi durumu çok iyi olan biri değilim ve bu tutar beni ciddi anlamda zor durumda bırakmıştır.

Hattıma yansıtılan bu haksız yurt dışı kullanım bedelinin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.

yurt-disi-paketinin-erken-bitmesi-sonucu-haksiz-faturalandirma-ve-iade-talebi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
25 Kasım 2025 01:37 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
25 Kasım 2025 18:53
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gece Saatlerinde Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve Yüksek Fatura Sorunu

profile
Sema
Vodafone
06 Ekim 2025 16:16
366

4 Ekim 2025 gecesi saat 02:53 ile 05:56 arasında, ben uykudayken hattım üzerinden sürekli internet aşımı yapıldığı ve otomatik olarak defalarca 1 GB ek paket yüklendiği fatura detaylarımda görülmektedir. Her 5–10 dakikada bir veya yarım saatte bir tekrarlanan bu işlemler sonucunda, hattıma toplamda ...

Taahhütte 219 TL Ücretin 380 TL Görünmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

profile
Çınar
Vodafone
22 Ocak 20:07
264

Vodafone hattımda Red'li Özel tarife kullanıyorum. Bu tarifeyi 2025 yılının sonlarına doğru, ekim-kasım ayı gibi Vodafone uygulaması üzerinden satın aldım. Tarife içeriği 20 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve sınırsız WhatsApp olacak şekildeydi ve aylık ücret 205 TL idi. Daha sonra fiyatın 219 TL ...

taahhutte-219-tl-ucretin-380-tl-gorunmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-4.jpg
taahhutte-219-tl-ucretin-380-tl-gorunmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-3.jpg
taahhutte-219-tl-ucretin-380-tl-gorunmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-2.jpg
taahhutte-219-tl-ucretin-380-tl-gorunmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-1.jpg
Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone 2025 Vodafone faturasız hat Vodafone alacak Vodafone iade talebi Vodafone güncel fatura Vodafone dakika Vodafone 3 gb internet Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri