to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kapalıyken Kesilen 3.491 TL Haksız Fatura
Vodafone hattıma Aralık dönemi için haksız bir şekilde 3.491 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. 20 Kasım – 10 Aralık tarihleri arasında Suudi Arabistan’a gitmeden önce özellikle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın yurt dışına kapatılmasını talep ettim ve hattımı yurt dışına kapattırdım. Yurt dışındayken de sadece Wi‑Fi üzerinden görüşme yaptım, hattımı kullanmadım.
Buna rağmen 19 Aralık tarihinde kesilen faturama yüksek tutarda bir bedel yansıtılmış ve bu tutarın ağırlıklı olarak yurt dışı kullanımı kaynaklı olduğunu görmekteyim. Hattım kapalı olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 0533*****77 08 numaralı hattım için, yurt dışı kullanımı olmadığı halde yansıtılan bu 3.491 TL’lik tutarın incelenerek iptal edilmesini ve fatura tutarımın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ses kayıtlarını dinledi ve firma hatasını anlayarak mağduriyetimizi giderdi. Teşekkürler
Firma ses kayıtlarını dinleyerek hatasını anladı ve mağduriyetimizi giderdi Teşekkürler
