Port Sonrası Kalan 950 TL Bakiye İadesi Yapılmadı Ve Çelişkili Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 ay önce başka operatöre taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra hattımda yaklaşık 950 TL civarında kontör/bakiye kaldı ancak bu tutar tarafıma iade edilmedi.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan bakiyemin iade edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine yönlendirme doğrultusunda Türk Telekom bayisine gidip durumu yüz yüze da anlattım. Fakat bayide, hattımda kalan bakiyenin iade edilemeyeceği söylendi. Aynı kurumdan iki farklı ve çelişkili bilgi almama rağmen, aradan yaklaşık 2–3 hafta geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Numara taşıma sonrası hattımda kalan yaklaşık 950 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri ile bayi arasında oluşan bu çelişkili bilgilendirmenin tarafıma resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.