to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yurt Dışı SMS Faturası Ve Uyarısız Kullanım
Vodafone mobil hattıma Mayıs ayına ait faturada, yurt dışı SMS kullanımı nedeniyle yaklaşık 11.000 TL tutarında yüksek bir borç yansıtıldı. Bu SMS’ler, hattımı kullanan 8 yaşındaki kardeşim tarafından benim bilgim dışında gönderilmiş ve bu kullanım öncesinde veya sırasında tarafıma hiçbir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net bir bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Küçük bir çocuğun yaptığı, benim bilgim ve kontrolüm dışındaki bu kullanım nedeniyle bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamı, özellikle de öncesinde bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, söz konusu yurt dışı SMS kullanımı nedeniyle oluşan bu aşırı yüksek faturada indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
