Yüksek Yenileme Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Vodafone'dan Ayrılma Düşüncesi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 0533… numaralı hattım için 80 GB her şey sınırsız bir tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay bitiyor ve yeni dönem için bana aylık 1100 TL civarında bir ücret sunuluyor. Bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmış olmak, özellikle yıllardır müşteriniz olmama rağmen hiçbir avantaj tanınmaması, kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili daha önce de tarife pahalılığı hakkında şikayetimi ilettim ve tarafıma “ilgileneceğiz” şeklinde yorum yapılmasına rağmen sonrasında hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “yapılacak bir şey yok” denilerek konunun üzerine dahi gidilmedi.

Sadık bir müşteri olmama rağmen bu tutum ve fahiş tarife teklifleri nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Mevcut tarifeme yakın içerikte makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmazsa, başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Ücretlendirmemin acilen yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir kampanya ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.