to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Teklifleri Nedeniyle Sadık Vodafone Müşterisinin Memnuniyetsizliği
Uzun yıllardır Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve operatörden genel olarak memnun olduğum için hattımı başka bir operatöre taşımak istemiyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala, yaklaşık son bir aydır uygulama üzerinden tarafıma sunulan yenileme tekliflerinin çok yüksek fiyatlarda olduğunu görüyorum.
Kendimi, uzun süredir Vodafone kullanmam nedeniyle cazip ve sadakatimi yansıtan bir teklifi hak eden bir müşteri olarak görüyorum. Buna rağmen bu denli yüksek tekliflerle karşılaşmak bende ciddi bir memnuniyetsizlik ve mutsuzluk oluşturdu. Bu fiyatlarla Vodafone ile devam etmem maalesef mümkün görünmüyor.
Vodafone’un sadık müşterilerini kaybetmeyecek, daha makul ve rekabetçi bir teklif sunmasını, bana da uzun yıllardır süren tercihim ve bağlılığım doğrultusunda daha uygun bir taahhüt imkanı verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 gündür Vodafone Yanımda uygulamasında hattım için 40 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren ve 455 TL olan bir faturalı paket teklifi görüyordum. Teklif benim için çok cazipti fakat iş yoğunluğumdan dolayı bir türlü onaylama fırsatı bulamadım.
Dün uygulamaya girdiğimde bu teklif hâlâ duruyordu, bugün sabah teklifi 12 ay taahhütlü olarak onaylamak için tekrar girdiğimde ise bu teklifin kaldırıldığını ve yerine 30 GB internet içeren, yaklaşık 590 TL civarında çok daha yüksek fiyatlı ve daha düşük internetli başka bir teklif tanımlandığını gördüm. Özellikle dün çocuğumun hastane işleriyle ilgilendiğim için uygulamaya bakamadığıma ve bu yüzden önceki teklifi alamadığıma gerçekten çok üzüldüm.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımın son 4 hanesi 7569’dur. Uzun süredir gördüğüm 40 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren 455 TL’lik teklifin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu paketi 12 ay taahhütlü olarak alabilmeme imkan sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef bana yine yüksek fiyatlı teklif verildi. Diğer opetorlere geçeceğim
