to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Vodafone Faturaları Ve Tarif Değişikliği Talebi
Vodafone faturalı mobil hattımda son aylarda faturamın sürekli yüksek gelmesi sebebiyle mağdur oluyorum. Daha önce de birkaç kez normalin üzerinde fatura ödemek zorunda kaldım ve bu ay da yine beklemediğim kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.
Bu durum üzerine hem tarifemi değiştirmek hem de faturamı makul bir seviyeye çekmek için Vodafone müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüm ancak bana ihtiyacıma uygun, tatmin edici bir içerik sunulmadı. Talebimi açıkça belirtmeme rağmen çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan net talebim, mevcut tarifemin değiştirilerek 20 GB internet içeren, aylık 280 TL tutarında bir pakete geçirilmem ve buna ek olarak 50 GB internetin hediye ya da FreeZone üzerinden tanımlanmasıdır. Uzun süredir yaşadığım bu fatura mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim tarife düzenlemesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 6 aydır bana söylenenden daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Başta 20 GB için aylık 375 TL olarak bilgi verilmişti, ancak şu anda faturam ortalama 500 TL civarında geliyor ve bu durumdan kesinlikle memnun değilim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunum çözülmedi, tarifemle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne için ekstra ücret ödediğimi net olarak anlayamıyorum ve her ay beklediğimden yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Vodafone’dan talebim, mevcut durumumun düzeltilerek bana uygun, makul bir ücrete sahip bir tarifeye geçirilmem ve tarifemin ücret/şartlarının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
