Yüksek Taahhüt Fiyatları Ve Tekrarlayan Çağrı Merkezi Teklifleri

Uzun süredir Vodafone kullanıyorum ve 2 adet faturalı hattım var. Her sene taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca aynı sorunla karşılaşıyorum. Çağrı merkezi beni arıyor, yüksek fiyatlı taahhüt teklifleri sunuyor ve “yapacak bir şey yok, seçiminizi yapın” denilerek adeta başka operatöre yönelmek zorunda bırakılıyorum. İkna olana kadar aynı konuşmalar tekrarlanıyor, bu durumdan gerçekten bıktım.

Şu anda her iki hattım için toplamda yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum. Yeni taahhüt döneminde ise hat başına 535 TL ve 480 TL gibi çok daha yüksek rakamlar teklif edildi. Her sene benzer şekilde fiyatlar bir anda ciddi şekilde yükseliyor ve makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunulmuyor.

Defalarca özellikle yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen hep çağrı merkezi senaryosu ile karşılaşıyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeye başladım ve bu gidişle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

İki hattım için de makul, önceki ödemelerime yakın ve rekabetçi bir taahhüt teklifinin sunulmasını ve bu konuda yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Aksi halde yollarımızı ayırmak zorunda kalacağım görünüyor.