Eski Tarifeye Dönememe Ve Teklif Edilen Fiyatın İki Kat Olması

Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken, Vodafone tarafından arandım ve bana mevcut ödediğim ücretin neredeyse 2 katı tutarında yeni bir tarife teklifi sunuldu. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşınca teklifi kabul etmedim ve hattımı faturasız kullanıma geçirdim.

Yaklaşık bir aydır bu durum devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, eskiden kullandığım tarifeyi aynı şartlarla ve aynı fiyattan artık kullanamayacağım söylendi. Hem yıllardır müşteri olup hem de bu kadar yüksek fiyatlı bir teklif ile karşılaşmak ve sonrasında eski tarifeme dönememek beni mağdur etti.

Vodafone’dan talebim, daha önce kullandığım tarifenin aynı şartlarla ve aynı fiyatla hattıma yeniden tanımlanması ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır.