Yüksek Kotalı Ve Pahalı Tarifelerle Mahkum Edildim

Vodafone’a ait 0541********88 numaralı hattımın uzun süredir kullanıcısıyım. Geçtiğimiz yıl (2025) taahhüdüm bittiğinde yapılan fahiş fiyat artışları nedeniyle BTK üzerinden şikayet oluşturmak zorunda kalmış, uzun uğraşlar sonucunda ancak makul sayılabilecek bir çözümle faturalı hattıma devam edebilmiştim. Bu yıl taahhüdüm sona erdiğinde ise tarafıma yine kullanım alışkanlıklarımla hiçbir şekilde uyuşmayan, yüksek kotalı ve yüksek bedelli faturalı tarife teklifleri dayatıldı.

Mevcut kullanım alışkanlıklarım gereği yüksek kotalı internete ihtiyacım bulunmuyor. Sadece temel iletişim ihtiyaçlarımı karşılayacak, bütçeme uygun bir paket talep etmeme rağmen bana bu yönde mantıklı bir seçenek sunulmadı ve bu nedenle istemeyerek de olsa hattımı faturasız (ön ödemeli) hatta geçirmek zorunda kaldım. Ancak faturasız hatta geçtiğimde de aylık bazda makul fiyatlı, mantıklı bir paket bulamadım. Sadece iletişim kurabilmek için defalarca kez “Haftalık 500 dk – 140 TL” olan Kolay Paket’i almak zorunda kalıyorum. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bu şekilde bir sisteme adeta mahkum edilmemi büyük bir haksızlık olarak görüyorum.

Çözüm ekibinizden beklentim, beni kullanmayacağım yüksek kotalı ve pahalı paketlere yönlendirmek yerine, güncel kullanım ihtiyaçlarıma tam olarak uyan, şu özelliklere yakın bir faturalı tarifeye geçişimin sağlanmasıdır: 1 veya 2 GB internet, en az 500–1000 dakika her yöne arama, 50 SMS ve mutlaka ücretsiz Akıllı Durma özelliği (faturama aşım ücreti yansımaması açısından bu özellik benim için olmazsa olmazdır).

Talebim, tarafıma en kısa sürede telefonla ulaşılarak, kullanım ihtiyaçlarıma uygun, fiyat/performans açısından makul ve ödenebilir bir “faturalı tarife” teklifinin sunulması ve bu doğrultuda gerekli geçiş işlemlerimin gerçekleştirilmesidir. Aksi halde, yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.