Yüksek Fiyat Ve Sınırlı Teklifler Karşısında Hayal Kırıklığı

Vodafone faturalı hattım olan 541***6063 numarası için geçen sene “Yüksek Yeni 400 TL İndirim Kampanyası – baz0434” tarifesinden yararlanıyordum. Bu tarife kapsamında 2500 dakika, sınırsız sosyal medya (Spotify, YouTube.com, Instagram, Facebook, X - Twitter) ve 250 SMS'i 380 TL olarak kullanıyordum ve yaklaşık bir yıldır bu paketteydim.

Bu sene ise birkaç aydır tarafıma sunulan tarifeler hem içerik olarak zayıf hem de fiyat olarak oldukça yüksek. Örneğin 25 GB ve 1000 dakika içeren bir paket için 535 TL gibi komik seviyede bir ücret teklif ediliyor. Operatör değiştirmemek için defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, yeni teklifler ve özellikle sınırsız sosyal medya içeren uygun, indirimli bir tarife talep ettim; ancak her arandığımda yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasında görünen standart teklifler tekrar ediliyor. Müşteri temsilcisiyle görüşmenin, uygulamadaki teklifleri tekrar etmekten öteye gitmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, geçen sene kullandığım kampanyaya benzer, içerik ve fiyat olarak makul, indirimli bir tarife sunulması ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın dikkate alınmasıdır. Mevcut tutumun bu şekilde devam etmesi halinde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.