to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Fiyatlı Teklif Ve Sınırlı Tarife Seçeneğiyle Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sokuyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm bu ay itibarıyla bitecek ve yenilemek için yeni tarifeleri sorduğumda, 5442****64 numaralı hattım için bana 25 GB için aylık 600 TL civarında bir teklif sunuldu. Hem GB miktarı hem de fiyat olarak bu teklif benim için oldukça yetersiz ve yüksek kaldı.
Ben aktif olarak sosyal medya kullanan biriyim ve özellikle sosyal medyanın sınırsız olduğu, orta seviyede GB içeren ama daha makul fiyatlı bir tarife talep ediyorum. Buna rağmen görüştüğümde bana “size sunabileceğimiz tarifeler sadece bunlar” denilerek başka bir alternatif gösterilmedi.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere daha uygun, avantajlı ve sosyal medya kullanımı odaklı tarifeler sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle istemeyerek de olsa operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Mevcut müşterileri kaybetmeyecek, daha uygun fiyatlı ve sosyal medya kullanımı için avantaj sağlayan bir tarife sunulmasını ve bu konuda tarafıma yeniden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da iki hattım bulunuyor: 0544 *** ** 64 ve 0544 *** ** 35 numaralı hatlar. Hatlarımdan biri 1 Mayıs’ta taahhüdünü bitirdi, diğer hattımın taahhüdü ise 31 Mayıs’ta sona erecek. Taahhüt bitiminde makul, indirimli ve yüksek GB’lı bir tarife sunulmasını beklerken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve mağazaya giderek incelediğimizde 700, 800 ve 900 TL gibi son derece yüksek paket ücretleriyle karşılaştık.
Mağazada da konu hakkında bilgi aldığımızda yine sadece bu yüksek fiyatlı paketler önerildi, daha uygun fiyatlı, gerçekten bütçeye uygun taahhütlü bir seçenek sunulmadı. Mevcut ekonomik koşullarda bu tutarlar kesinlikle erişilebilir değil.
Vodafone’dan beklentim, her iki hattım için de taahhütlü, indirimli, yüksek internet içeren ve makul bir tarife seçeneği sunulması ve hatlarımı bu şekilde kullanmaya devam edebilmem için yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
