to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Ve Yanıltıcı Kampanya Bildirimleri İçin Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone Red abonesiyim ve aylardır yüksek faturalarla birlikte yanıltıcı kampanya bildirimleri alıyorum. Vodafone’dan sık sık “size özel tarife hazır, tıklayın” şeklinde SMS ve Yanımda uygulaması üzerinden bildirim geliyor, ancak bu bildirimlere tıkladığımda herhangi bir kampanya görünmüyor.
Taahhüt sürem bitmeden önce defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp, taahhüdüm dolmadan uygun bir tarife veya yeni taahhüt yapmak istediğimi, yüksek fatura ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Gelen SMS ve bildirimleri de temsilcilere aktarmama rağmen sistemde kampanya görünmediğini söylediler. Ben de bu durumun incelenmesini, bir çağrı açılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ettim; uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte birçok kez aramama rağmen sadece “taahhüt süreniz bitmeden size kampanyalarla ilgili dönüş yapılacak, yeni yıl için aranacaksınız” denildi; ancak ne arayan oldu ne de somut bir teklif sunuldu. Yaklaşık dört aydır bu sorun devam ediyor ve son faturam 1.157,00 TL olarak yansıtıldı. Üstelik şimdi de sorunun çözümü için bir bayiye gidip kimlik kontrolü yapmam gerektiği söyleniyor.
Taahhüt sürem bitmeden bana vaat edilen kampanyaların uygulanmasını ve bu süreçte mağdur olmam nedeniyle faturamın kampanyalı şartlara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız evet kampanyayı söylediniz fakat ek bir fatura çıkardınız benim kullanmadığım bir ay için böyle bir şey yok
Yeni tarife uygulayıp 2 katı ödeme gözüküyor?
