Yüksek Faturalar Ve 2.796 TL Cayma Ücreti İtirazı

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyordum ve son dönemlerde faturalarım sürekli 950 TL ile 1.000 TL bandında gelmeye başladı. Faturalarım bu kadar yükseldiği için artık ödemekte ciddi zorluk yaşamaya başladım ve bu nedenle hattımı değiştirerek operatörümü yeni bir hatta taşıdım. Taşımadan önce Vodafone’tan tarzı bir asistanı var; ona “değiştireceğim cayma ne kadar olur?” dediğimde 248 TL tarzında bir şey yazmıştı. Meblağın bu kadar büyük olduğunu bilsem 5 ay zaten beklerdim.

Hattımı kapattıktan sonra tarafıma 2.796,39 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Zaten çok yüksek faturalar ödediğim ve maddi olarak zorlandığım için hat değiştirmek zorunda kalmışken, bu kadar yüksek bir cayma bedelinin yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşme gereği olduğunu, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Vodafone hattımın yasal sahibi olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 2.796,39 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.