to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura, Yetersiz İnternet: Vodafone’dan Çözüm Bekliyorum
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 aydır 500 TL fatura ödüyorum ancak paketimdeki 18 GB internet kesinlikle yeterli gelmiyor. Ay içerisinde normal kullanım yapmama rağmen internet hakkım çok hızlı tükeniyor ve ödediğim ücrete göre aldığım hizmeti yetersiz buluyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Sürekli aynı ücreti ödememe rağmen internet paketimin bu kadar yetersiz kalması beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, mevcut ödediğim ücret karşılığında çok daha fazla internet GB’ı tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır faturamın yüksek gelmesi ve internet paketimin yetersiz olması nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Her ay ortalama 500 TL fatura ödüyorum ancak hattıma tanımlı internet paketim sadece 15 GB ve bu kullanım hakkı benim için kesinlikle yeterli değil.
Kullanımım çok aşırı olmamasına rağmen paketim hızla bitiyor, sonrasında da ek ücretlendirmelerle faturam kabarıyor. Bu durum 1 yıldır düzenli olarak devam ediyor ve artık bütçemi zorlamaya başladı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana somut bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Bu nedenle Vodafone’dan, son 1 yıldır tarafıma yansıtılan yüksek faturaların incelenmesini, haksız veya uygunsuz olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin düzeltilerek iade edilmesini ve kullanımımı karşılayacak, daha yüksek GB’li ve makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
