TT Uygulamasında Yanlışlıkla Başlatılan Mood Plus Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

TT uygulamasında faturamı kontrol etmek için giriş yaptığımda karşıma Mood Plus aboneliği ile ilgili bir reklam butonu çıktı ve ben yanlışlıkla “evet” seçeneğine bastım. Yaklaşık bir hafta önce gerçekleşen bu işlem sonucunda hattıma Mood Plus’ın tanımlandığı ve ücretin TT faturama yansıyacağı söylendi, ancak şu anda faturama nasıl ve ne kadar yansıyacağını da bilmiyorum.

Aboneliği iptal ettirmek için birçok kez 7979’a SMS ile iptal talebi gönderdim ancak bu mesajların hiçbirinde aboneliğin iptal edildiğine dair bir işlem gerçekleşmedi. Ardından Mood uygulaması üzerinden iptal için başvuru yaptım, ekranda 3 iş günü içinde dönüş sağlanacağı yazıyordu ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak TT müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda da bana bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve abonelik yine devam etti.

Ben bu aboneliği isteyerek ve bilerek başlatmadım, tamamen yanlışlıkla onayladığım bir reklam ekranı üzerinden tanımlandı. Mood Plus aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve eğer hattıma bu abonelikle ilgili herhangi bir ücret yansıtıldıysa bu tutarların tamamının iade edilmesini talep ediyorum.