Yüksek Fatura Ve Yetersiz Hizmet İçin Düzeltme Talebi

Vodafone hattıma bir süredir çok yüksek faturalar gelmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hattı Vodafone’a taşıdığımdan beri faturalarımın sürekli yüksek geldiğini hissediyorum ve özellikle son dönemde faturam yaklaşık 700 TL olarak yansıyor. Buna karşılık internet kullanım hakkım az ve ödediğim ücrete göre aldığım hizmet bana göre hiçbir şekilde yeterli değil.

Herhangi bir özel aşım yapmadığım, hattı normal kullanımda tuttuğum halde bu kadar yüksek fatura gelmesini anlamlandıramıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Taahhüdümün bitişiyle birlikte faturanın otomatik olarak yükseldiğini, fakat bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadığımı düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, hattımın ve faturalarımın detaylı şekilde incelenmesi, haksız veya gereğinden fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarların düzeltilmesi ve bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Yüksek fatura mağduriyetimin giderilmesini ve daha makul bir fatura tutarıyla hizmet almayı istiyorum. Lütfen bize yardımcı olun, bize dönüş yaparak aile bütçemize uygun, gerçekten ödeyebileceğimiz seviyede bir fatura ve tarife imkanı sunmanızı bekliyoruz.