to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Otomatik Tarife Değişikliği Nedeniyle Müşteri Hizmetleri Tarafından Oyalandım
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Sözleşmem bitiyor, yüksek tarifeler sundular ve benim de bütçem yeterli değil diye faturaya geçmek istedim. Bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım. 14.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri bana "faturaya geçemiyoruz, ayın 21.04.2026’da arayın" dediler. Ben 21.04.2026 tarihinde aradım müşteri hizmetlerini ve "işleminiz nedir?" dediklerinde "faturaya geçmek istiyorum" dedim. Telefonu sessize aldılar, 10 dakika boyunca "alo" dedim, suratıma kapattılar. Sonra tekrar aradım, aynı şeyi yaptılar, bilgileri teyit ediyorlar, sonra kapatıyorlar. Yüzüme tekrar aradım, "şikayet edeceğim" diye söyledim; bu sefer de "faturaya geçemiyoruz, saat 12 oldu" dediler. Ben de gece 00.00’dan önce aradım, "beni oyaladınız, bekletiniz" dedim, hiçbir şey yapmayacaklarını söylediler ve tekrar telefonu kapattılar. Şu an faturam çok yüksek geliyor, yeni tarife otomatik olmuş. Bu durum müşteri hizmetleri yüzünden oldu, şikayetçiyim. Durumum yok, çalışanım yok, fatura çok yüksek, ödeyemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
