Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Yüksek Fatura Ve Düşük Gelir Nedeniyle Uygun Vodafone Tarife Talebi

86
Zerrin'in Teşekkür Mesajı
Temsilci çok güzel ilgilendi teşekkürler

Düşük bütçe ile geçinen, dul ve yetim aylığı ile hayatımı sürdüren bir vatandaşım. Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve aylık ortalama yaklaşık 180 TL civarında fatura ödüyorum. Mevcut taahhüdüm bu ay bitiyor ve taahhüdümün son dönemine girdiğimden beri Vodafone tarafından sık sık aranarak 300–500 TL bandında yeni tarifeler teklif ediliyor.

Gelir durumum bu tutarları ödemeye kesinlikle uygun değil, bu kadar yüksek bir faturayı karşılama imkanım yok. Ben sadece, mevcut kullanımımı çok fazla değiştirmeden, şu an ödediğim ücrete yakın bir meblağ ile hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Eski faturama, yani yaklaşık 180 TL seviyesine yakın ve bütçemi zorlamayacak bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Aksi halde, üzülerek hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Gelir durumumu ve önceki taahhüdüme yakın bir fiyatlandırma beklentimi dikkate alarak, bana makul ve ödenebilir bir tarife sunulmasını rica ediyorum.

28 Mart 17:58 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

28 Mart 19:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zerrin
28 Mart 19:11

Temsilci çok güzel ilgilendi teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi Hayal Kırıklığı Yarattı

241

"Teşekkürler"

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Fatura Üç Katına Çıktı, Müşteri Hakları İhlal Edildi

304

"Taahhüt bitimiyle ilgili olarak tarafıma sunulan yüksek fiyatlı teklifler nedeniyle Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmuştum. Şikayetim sonrası Vodafone Çözüm Ortağı tarafından arandım. Görüşme sırasında gerçekten çok ilgili, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Mevcut tarifeme yakın, makul bir fiyatla taahhüdüm yeniden düzenlendi. Süreçten ve sunulan çözümden memnun kaldım. İlgi ve destekleri için teşekkür ederim."

1 Destek

Yaşlı Ve Düşük Gelirli Müşteriye Uygun Tarif Talebi

50

65 yaş üstü, geliri kısıtlı bir vatandaşım ve uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Şu anda aylık faturam ortalama 190 T...

Taahhüt Sonu Yaklaşırken 150-300 TL Arasında Uygun Tarife Talebi

120

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmasına rağmen, mevcut gelirime uygun yeni bir...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Faturadaki Hata Düzeltilmedi!

VodafoneFaturadaki Hata Düzeltilmedi!

Profil fotoğrafı
Nurcan
Vodafone Pişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

VodafonePişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

Profil fotoğrafı
Selim
Vodafone Sürekli Puan Kaybı Yaşıyorum!

Vodafone SürekliPuan Kaybı Yaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Şaban
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri