to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen 1.299 TL Paketin Hatta Tanımlanmaması Ve İade Talebi
04.04.2026 tarihinde saat 20:05 civarında Vodafone mobil hattıma hesap kartım üzerinden 1.299 TL tutarında yükleme yaptım. Bu işlem sonrasında hatta tanımlanması gereken paket hatta hiç tanımlanmadı ve hemen ardından faturalı hatta geçiş yaptım.
Yükleme yaptığım hattın son 4 hanesi 3217’dir. Paket hattıma tanımlanmadığı için ödediğim 1.299 TL’nin mevcut faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana mail atmam gerektiği söylendi ancak nereye mail atacağımı dahi bilmiyorum ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için 1.299 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Gelişme
04.04.2026 tarihinde saat 20:05’te Vodafone hattıma banka kartımla 1.299 TL tutarında bir paket satın aldım ancak bu paket hattıma tanımlanmadı. Hattımın son 4 hanesi 3217’dir. İşlem üzerinden iki gün geçmesine rağmen hatta ne internet ne de dakika yüklendi.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana paketimin 24 saat içinde hattıma tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın hatta herhangi bir tanımlama yapılmadı, kimse net bir açıklama yapmıyor ve süreçle ilgili somut bir bilgi alamıyorum.
Kendi paramla böyle mağdur edildiğimi, üç güne gireceğim halde internetsiz ve dakikasız kaldığımı ve kimseyle sağlıklı iletişim kuramadığımı belirtmek istiyorum. Paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
