to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme İşlemi Hesapta Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
15 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 555***2068 numaralı Vodafone hattıma 300 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrasında Vodafone m. Pass Ceplira adına düzenlenmiş, 15.08.2026 tarihli ve 300,00 TL tutarındaki e-ticaret satış makbuzum bulunmaktadır. Buna rağmen bugün 21 Ağustos olmasına karşın hattımın bakiyesi hâlâ 0 görünmekte ve hattımı hiçbir şekilde kullanamamaktayım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aramamda benden dekont veya slip talep edildi, belgeleri ilettim ve mail yoluyla 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hatta herhangi bir yükleme yapılmadı ve tarafıma ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 15 Ağustos’ta yaptığım 300 TL’lik yüklemenin derhal hattıma tanımlanmasını ve süreç boyunca yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef teşekkür edemiyeçeğim sorun devam ediyor koskoca Vodafone benim yüklediğim 300 TL yi göeremiyor arkadaşlar yani Vodafone kimliğimi istedi göndereceğim ne hikmet varsa para kimlikle görülecek sanıyorum Vodafone kendi uygulamasını sorgulasın ben bu uygulamadan yükleme yaptım sanırım bu sorun çok sık yaşanıyor beni mağdur ettiniz 15 ağustostan bu yana her kes başından salmak için alışılmış öneri ve cevaplar veriyorlar inanın komedi
