Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Youtube Premium Hediyesi Kampanyası Vaat Edildiği Halde Hesabıma Tanımlanmadı

ID:34186913

Beytullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Youtube Premium Hediyesi Kampanyası Vaat Edildiği Halde Hesabıma Tanımlanmadı

Beytullah

Vodafone

10 Kasım 2025 10:54

967

Beytullah'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunu telafi ettiğiniz için teşekkür ederim”

Vodafone’un resmi web sitesi üzerinden başvurduğum fiber ev interneti aboneliğimde, yeni abonelere özel vaat edilen 3 aylık Youtube.com Premium hediyesi tarafıma tanımlanmadı. 05.11.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 5 gündür bu hediyeden yararlanamıyorum. Abonelik başvurusunu yaparken kampanya detaylarında bu hediyenin yer aldığını gördüm ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de kampanyanın geçerli olduğu teyit edildi. Ancak herhangi bir promosyon kodu veya bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat çoğu zaman müşteri temsilcisine ulaşamadım, ulaştığımda ise sorunum çözülmedi. Herhangi bir ek işlem yapmam gerektiğine dair de bir bilgilendirme almadım, hediyenin otomatik olarak tanımlanacağı söylendi.

Yozgat ili Yerköy ilçesinde kullanmakta olduğum hizmetim için, müşteri numaram: 0018937968’dir. Vodafone’dan beklentim, kampanya kapsamında vaat edilen 3 aylık Youtube.com Premium hediyesinin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasıdır. Bu süreçte mağdur oldum ve müşteri kazanmak için insanları yanıltıcı kampanyalarla kandırdıklarını düşünüyorum.

Vodafone

10 Kasım 2025 11:08 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Kasım 2025 13:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Beytullah

10 Kasım 2025 13:25

Sorunu telafi ettiğiniz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Premium Üyelik Avantajlarından Yararlanamama ve Kampanya Hediyelerinin Tanımlanmaması

Esin

Vodafone

09 Ekim 2025 18:47

1.543

08.10.2025 tarihinde Vodafone Resmi 50 GB paketimi yükselterek Premium üyesi oldum. Ancak, Premium üyeliğinin hiçbir ayrıcalığından yararlanamıyorum. Özellikle 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hediyesini kullanamıyor, hâlâ reklamlı şekilde videoları izliyorum. Müşteri hizmetleri hattını yaklaşık...

vodafone-premium-uyelik-avantajlarindan-yararlanamama-ve-kampanya-hediyelerinin-tanimlanmamasi-2.jpg

vodafone-premium-uyelik-avantajlarindan-yararlanamama-ve-kampanya-hediyelerinin-tanimlanmamasi-1.jpg

Gökçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Youtube Premium Üyeliği Ve Hediye İnternet Sorunu

Gökçe

Vodafone

12 Mayıs 2025 21:32

535

"B***** bey ilgilendi teşekkürler"

Vaat Edilen Premium Hediyesi Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fatma

Vodafone

11 Ekim 2025 09:35

686

30 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken bana yeni bir tarife önerildi. Bu tarifeye geçiş yaparsam, 2 ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium hediyesi verileceği belirtildi. Tarife değişikliğini kabul ettim ve geçiş yaptım. Ancak o günden bu yana, tarafıma vaat e...

vaat-edilen-premium-hediyesi-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Youtube Premium Kampanya Kodunu Kullanamıyorum, Destek Alamıyorum

Ayten

Vodafone

09 Ağustos 2025 12:48

548

28.06.2025 tarihinde Vodafone’da yeni bir tarifeye geçiş yaptım ve bu tarife kapsamında üç ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanabileceğim belirtildi. Vodafone Yanımda uygulamasında kampanya ile ilgili kodu aldım; ancak bu kodu nasıl ve nerede kullanacağım konusunda hiçbir bilgiye ...

Onurhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Youtube Premium Hediyesi Verilmedi Ve Haksız Ücret Alındı

Onurhan

Vodafone

24 Eylül 2025 15:58

1.012

18.09.2025 tarihinde Vodafone Red 40 tarifesine, Koç Holding kampanyası kapsamında 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi vaadiyle geçiş yaptım. Ancak, tarafıma bu hediye tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak bir hafta içinde iki kez 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde danışma...

vodafone-youtube-premium-hediyesi-verilmedi-ve-haksiz-ucret-alindi-3.jpg

vodafone-youtube-premium-hediyesi-verilmedi-ve-haksiz-ucret-alindi-2.jpg

vodafone-youtube-premium-hediyesi-verilmedi-ve-haksiz-ucret-alindi-1.jpg