to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Üyelik Avantajlarından Yararlanamama ve Kampanya Hediyelerinin Tanımlanmaması
08.10.2025 tarihinde Vodafone Resmi 50 GB paketimi yükselterek Premium üyesi oldum. Ancak, Premium üyeliğinin hiçbir ayrıcalığından yararlanamıyorum. Özellikle 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hediyesini kullanamıyor, hâlâ reklamlı şekilde videoları izliyorum. Müşteri hizmetleri hattını yaklaşık 6-7 kez aradım fakat bir sonuç alamadım. Eski Youtube.com üyeliğim varsa ve iptal edildiyse aktivasyonun sağlanamayacağı, yeni bir e-mail adresi ile hesap açıp bu şekilde giriş yapmam gerektiği söylendi. Farklı bir e-mail adresi ile yeni Youtube.com hesabı açmama rağmen yine de ücretsiz üç aylık Youtube.com Premium hediyesinden yararlanamıyorum. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bir anda telefonu kapattı.
Ayrıca, uygulamadaki Premium Yanımda bölümüne girdiğimde, ücret karşılığı Premium müşterisi olabileceğim mesajı çıkıyor ve faturama ek ücret şartı koşuluyor. Oysa ben zaten paketimi yükselterek Premium üye oldum ve Premium geçtiğine dair Vodafone’dan mesajlar aldım. Buna rağmen hem avantajlardan yararlanamıyor hem de ek ücret talebiyle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleri görevlisiyle yaptığım görüşmede, Premium niteliğimin sistemlerinde aktif olarak göründüğü söylendi. Görüşme kayıtlarım da mevcut.
Migros 100 TL indirim kuponu kampanyasında da, verilen talimatları eksiksiz yerine getirmeme rağmen neredeyse iki hafta geçti ve hâlâ indirim kuponum tanımlanmadı. Tobi sanal müşteri danışmanından da yeterli destek alamıyorum; kapsamı çok kısıtlı ve sorularıma yanıt veremiyor.
Premium üyelik avantajlarımın eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve kampanya hediyelerimin tanımlanmasını talep ediyorum. Vodafone hattım: 5491202**.
Gelişme
Olmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, vodafone.com.tr’deki Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar.com üzerinden yazdığım şikayette de belirttiğim gibi, Youtube.com Premium üyeliğinden hala yararlanamıyorum Şikayetvar. Com sitesinde, sorunumun çözüldüğünü yazmışsınız fakat çmzğlmedi. Beni arayan bir temsilciniz, inceleme yapıp dönüş sağlayacağını söyledi sadece. Ayrıca, cihaz almak için limitimin dakikalar içinde 16 bin küsurdan 6 bin küsur Lara düştüğünü, sonra bir anda tekrar arttığını, bazı cihazları limitim dahilinde satın almak için sepete ekleyip devam et butonuna bastığımda sepetinden otomatik silindiğini, ya da az önce sepete eklediğim cihaz için yeterli olan limitimin bir anda düştüğünü ve limitiniz bu cihazı almak için yetersiz uyarısı aldığımı, ya da, limitim dahilinde bir cihazı sepete eklemeden önce ön ödeme yok yazan cihaz için, sepete ekledikten hemen sonra ön ödeme istediğini de yazmış ve dün beni arayan müşteri temsilcisine anlatmıştım. Verdiğiniz cevabın, bahsettiğim sorunla hiçbir ilgisi yok. Uygulamanızda tutarsızlıklar ve yetersizlikler var. Size 5 dakika içinde uygulamanızdan yaptığım işlemlerin fotoğrafını gönderiyorum. Bahsettiğim sorunun ne olduğunu anlayacapınızı umuyorum. Ayrıca, Tobi dijital asistanınız, belli başlı konular dışında hiçbir konuda bilgi ve çözüme sahip değil. Ve son olarak, Migros 100 TL indirim kuponu da, verilen numaraya attığım mesaja rağmen iki hafta oldu ve hala mıneykarta yüklenmedi
Şikayetvar.com üzerinden yazdığım şikayette de belirttiğim gibi, Youtube.com Premium üyeliğinden hala yararlanamıyorum Şikayetvar. Com sitesinde, sorunumun çözüldüğünü yazmışsınız fakat çmzğlmedi. Beni arayan bir temsilciniz, inceleme yapıp dönüş sağlayacağını söyledi sadece. Ayrıca, cihaz almak için limitimin dakikalar içinde 16 bin küsurdan 6 bin küsur Lara düştüğünü, sonra bir anda tekrar arttığını, bazı cihazları limitim dahilinde satın almak için sepete ekleyip devam et butonuna bastığımda sepetinden otomatik silindiğini, ya da az önce sepete eklediğim cihaz için yeterli olan limitimin bir anda düştüğünü ve limitiniz bu cihazı almak için yetersiz uyarısı aldığımı, ya da, limitim dahilinde bir cihazı sepete eklemeden önce ön ödeme yok yazan cihaz için, sepete ekledikten hemen sonra ön ödeme istediğini de yazmış ve dün beni arayan müşteri temsilcisine anlatmıştım. Verdiğiniz cevabın, bahsettiğim sorunla hiçbir ilgisi yok. Uygulamanızda tutarsızlıklar ve yetersizlikler var. Size 5 dakika içinde uygulamanızdan yaptığım işlemlerin fotoğrafını gönderiyorum. Bahsettiğim sorunun ne olduğunu anlayacapınızı umuyorum. Ayrıca, Tobi dijital asistanınız, belli başlı konular dışında hiçbir konuda bilgi ve çözüme sahip değil. Ve son olarak, Migros 100 TL indirim kuponu da, verilen numaraya attığım mesaja rağmen iki hafta oldu ve hala mıneykarta yüklenmedi
