Yolalan Beldesi'nde 5G Şebeke Kesintileri Ve Sürekli Mağduriyet

Rıdvan

167

Teknoloji çağında yaşamamıza ve Vodafone’un Türkiye’nin her yerine 5G götüreceğini söylemesine rağmen, Bitlis merkez ilçeye bağlı Yolalan Beldesi’nde yaklaşık son dört ay içinde dört kez, her seferinde 24 saate varan uzun süreli şebeke sorunu yaşıyoruz. Bu kesintiler sırasında Vodafone hattımız tamamen çekmiyor, arama ve mobil internet hizmetlerinden faydalanamıyoruz; buna karşın diğer operatörleri kullanan arkadaşlarımızda hiçbir sorun olmuyor.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt oluşturuldu, bugün tekrar aradığımda ise 72 saat içinde müdahale edileceği söylendi. Ancak benzer kesintilerin sık sık tekrar etmesi ve kalıcı bir çözüm sağlanamaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Neyse ki bu son yaşanan kesintide ev internetimiz gitmedi, ancak her seferinde aynı sorunu yaşamak kabul edilebilir değil.

Yolalan Beldesi’nde yaşanan bu tekrar eden şebeke sorununa kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, altyapının güçlendirilmesini ve bu süre zarfında yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

03 Ocak 18:40

Vodafone mobil hattımı Bitlis ili Yolalan Beldesi Konaç Mahallesi merkezde kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır, bu bölgede 4 kez 24 saate varan şebeke kesintileri yaşadık ve bu kesintiler sırasında telefonlarımız tamamen kullanılamaz hale geldi. Aynı yerde bulunan diğer operatör kullanıcılarında hiçbir sorun yokken yalnızca Vodafone hattında bu problemin yaşanması bizi mağdur ediyor.

Son olarak 02.01.2026 tarihinde başlayan şebeke sorunu 03.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ devam etmektedir. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir kayıt oluşturulduğu söylendi, bugün tekrar aradığımda ise 72 saat içinde müdahale edileceği bilgisi verildi. Bu kadar uzun süre şebekesiz kalmak, özellikle acil durumlar ve günlük iletişim ihtiyacımız açısından kabul edilebilir değildir.

Vodafone’dan, bölgemizde yaşanan bu şebeke sorununun acil olarak incelenmesini, gerekli teknik müdahalelerin ivedilikle yapılmasını ve tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve kesintisiz hizmet sunulmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Rıdvan

Ben tek değilim onlarca kişi bekliyoruz benim ev internetim var nadir de olsa şebeke de gitgel oluyor ama diğerlerinde hiç yok onlara yazık

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Rıdvan

Çözüm mü 🤔 Köydekilere ulaşılmayınca bana ulaştılar ve ben yine Vodafone yine şebeke arızası dedim bu seferde 15 dakika sonra tam 24 saat olacak insanlar şebekesiz 1 gün gecikince faiz getiriyorsunuz 1 hafta gecikme olsa hattı kısıtlıyorsunuz peki sizin bu çağda yapamadığınız baz sorununa ne diyeceğiz ve cezası ne olacak? Sıkıntı devam ediyor