to read complaints and reviews, or file yours.Yolalan Beldesi'nde 5G Şebeke Kesintileri Ve Sürekli Mağduriyet
Teknoloji çağında yaşamamıza ve Vodafone’un Türkiye’nin her yerine 5G götüreceğini söylemesine rağmen, Bitlis merkez ilçeye bağlı Yolalan Beldesi’nde yaklaşık son dört ay içinde dört kez, her seferinde 24 saate varan uzun süreli şebeke sorunu yaşıyoruz. Bu kesintiler sırasında Vodafone hattımız tamamen çekmiyor, arama ve mobil internet hizmetlerinden faydalanamıyoruz; buna karşın diğer operatörleri kullanan arkadaşlarımızda hiçbir sorun olmuyor.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt oluşturuldu, bugün tekrar aradığımda ise 72 saat içinde müdahale edileceği söylendi. Ancak benzer kesintilerin sık sık tekrar etmesi ve kalıcı bir çözüm sağlanamaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Neyse ki bu son yaşanan kesintide ev internetimiz gitmedi, ancak her seferinde aynı sorunu yaşamak kabul edilebilir değil.
Yolalan Beldesi’nde yaşanan bu tekrar eden şebeke sorununa kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, altyapının güçlendirilmesini ve bu süre zarfında yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknoloji çağında olmamıza rağmen Vodafone’un yaşattığı şebeke sorunları yüzünden temel iletişim ihtiyacımızı bile karşılayamaz durumdayız. Bitlis Merkez’e bağlı Yolalan Beldesi’nde yaklaşık 4 ay önce başlayan çekim ve şebeke kesintileri son dönemde iyice arttı. Son 4 ay içinde 5. Defa yaklaşık 24 saat süren şebeke kesintisi yaşadık. Son olarak dün sabah saat 08.00 civarında tekrar şebeke gitti ve o zamandan bu yana hattım tamamen kullanılamaz durumda.
0552 *** ** ** numaralı faturalı mobil hattım üzerinden defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “kayıt açtık, ekiplerimiz 72 saat içinde müdahale edecek” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak ilk kaydın açılmasının üzerinden 120 saat geçmesine rağmen sahada herhangi bir iyileşme yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Üstelik bu mağduriyeti sadece ben değil, beldemizdeki onlarca hatta yüzlerce Vodafone abonesi aynı anda yaşıyor.
Bu şartlarda hizmetten faydalanamadığımız dönemler için içinde bulunduğumuz aya ait faturalarımızın alınmamasını ve hattını iptal etmek isteyen abonelerden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Eğer bunlar yapılmayacaksa da en azından iletişim çağında yaşadığımız bu temel şebeke ve çekim problemine kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini bekliyorum. 5 kıtada 5g reklamı yapmak yerine şu an yaşadığımız bu temel çekim sorununa acilen odaklanmanızı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben tek değilim onlarca kişi bekliyoruz benim ev internetim var nadir de olsa şebeke de gitgel oluyor ama diğerlerinde hiç yok onlara yazık
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm mü 🤔 Köydekilere ulaşılmayınca bana ulaştılar ve ben yine Vodafone yine şebeke arızası dedim bu seferde 15 dakika sonra tam 24 saat olacak insanlar şebekesiz 1 gün gecikince faiz getiriyorsunuz 1 hafta gecikme olsa hattı kısıtlıyorsunuz peki sizin bu çağda yapamadığınız baz sorununa ne diyeceğiz ve cezası ne olacak? Sıkıntı devam ediyor
Şebeke sorunu 2 gün düzeldi bu sabah uyandım gene aynı sorun var Vodafone yetkilileri ne yapıyorsunuz iletişim ve teknoloji çağındayız da siz neredesiniz lütfen kalıcı bir çözüm bulun ya da Vodafone'lu yüzlerce kişiyi cayma bedelsiz salın
