to read complaints and reviews, or file yours.Yirmi Yıllık Vodafone Müşterisinin Kaçırdığı İndirimli Taahhüt Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yaklaşık yirmi yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm tatilde olduğum dönemde sona erdi ve o gün için sunulan indirimli taahhüt yenileme imkanından süreyi kaçırdığım için yararlanamadım. Bunun hemen ardından ise yaklaşık 10 gündür yeni bir indirimli taahhütlü tarife tanımlanmıyor, Vodafone Yanımda uygulamasında da herhangi bir teklif görünmüyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük, “aranacaksınız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Bayiye gittiğimizde ise konuyu müşteri hizmetleriyle çözmemiz gerektiği söylenerek yönlendirildik, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve zaman kaybı yaşadık.
544***8615 numaralı hattımız için, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamız da dikkate alınarak, uygun bir indirimli tarife ile yeniden taahhüt verilebilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz
