Yıllardır Vodafone Müşterisiyim Yeni Gelenlere Göre İki Kat Fazla Ücret Ödüyorum

Uzun süredir, yaklaşık 5–6 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda 30 GB sosyal pass içeren tarifem için 770 TL ödüyorum. Ancak hattını Vodafone’a yeni taşıyan kişilere benzer şekilde 30 GB için yaklaşık 300 TL civarında ücret sunulduğunu gördüm ve aradaki bu ciddi fiyat farkını yeni fark ettim.

İstanbul’da hattımı düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı da düzenli ödüyorum. Buna rağmen tarife ücretimle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme, iyileştirme ya da daha uygun kampanya teklifi sunulmadı. Mevcut müşteriniz olmama rağmen yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek ücret ödüyor olmam adil gelmiyor.

Vodafone’dan beklentim, tarife ücretimin mevcut kampanyalar ve emsal tarifeler dikkate alınarak makul ve uygun bir seviyeye düşürülmesidir. Gerekirse mevcut tarifemin değişikliği veya daha avantajlı bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.