to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Sadık Müşteriye Yüksek Fatura, Yeniye Ucuz Tarife Adaletsizliği
Vodafone mobil hattımda 2017 yılından beri Red’li 22 GB tarifesini kullanıyorum ve yıllardır faturalarımı düzenli ödememe rağmen her dönem adaletsiz derecede yüksek fatura tutarları ödüyorum.
Şu anda 22 GB’lik paket için aylık 510 TL ödüyorum.
Buna karşılık Vodafone’un Red’li fırsat tarifelerinde yeni gelen müşterilere 30 GB içeren bir tarifeyi 390 TL gibi çok daha düşük bir fiyata sunduğunu görüyorum. Aynı operatörde, daha az GB içeren tarifeye benden daha yüksek ücret alınırken, yeni müşterilere daha fazla GB ve daha düşük fiyat verilmesi kendimi açıkça mağdur ve değersiz hissetmeme sebep oluyor.
Vodafone’un uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşterisi olarak, tarife ücretimin yeni müşterilere sunulan güncel fiyatlarla eşitlenmesini ve hattım için geriye dönük fatura dönemlerimin adil bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda, hakkaniyetli bulunacak tutarlarda gerekli indirim ve düzeltmelerin uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
