to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulaması Adil Değil
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve şu anda Red'li 18 GB paketindeyim. Yaklaşık 1 aydır tarife sürem dolmadan sürekli tarife değişikliği için aranıyorum. Yeni hat geçişinde 30 GB için 300 TL gibi bir ücret sunulurken, mevcut hattımda tarife değiştirmek istediğimde 25 GB için 600 TL gibi çok daha yüksek bir ücret isteniyor. Aynı operatörde kalıp hattımı kullanmaya devam ettiğim için daha fazla ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu fiyatların sadece yeni kullanıcılar için geçerli olduğunu söylediler. Yıllardır hattını kullandığım bir operatörde, yeni gelen müşterilere daha uygun fiyat verilirken mevcut müşterinin daha pahalıya yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik internet çekim kalitesi ve hızı da iyi değilken, buna rağmen hattımı başka operatöre taşımadım.
Vodafone’un, yeni hat alan kullanıcılarla aynı koşullardan ve fiyatlardan benim de faydalanmamı, tarife değişikliği yapmak istediğimde benden daha yüksek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mevcut müşterilerini mağdur etmeyen, adil ve eşit bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
